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Näher an Ihren Wünschen

Engagement für unsere Mitglieder und unsere Region haben wir uns auf die Fahne geschrieben. Denn dem Wirtschaftsraum Freiburg sind wir als Regionalbank fördernd verbunden. Wir sind für unsere Mitglieder und Kunden da, wo immer sie sind, und gehen auf sie persönlich ein, weil wir uns für die Menschen und deren Ziele interessieren.

 

FILIALSUCHE

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Liste

Uwe Barth (Vorstandssprecher)

Stephan Heinisch

Volker Spietenborg

Mit hochwertigem Kundenservice und Freundlichkeit holte die Volksbank Freiburg den Siegerpokal beim Focus Money CityContest 2010.

Wir wollen dazu beitragen, dass die Menschen in unserer Region ihren Wünschen und Zielen ein Stück näher kommen - so das Credo der Volksbank Freiburg. Engagierte und kompetente Kundenberatung ist dafür unerlässlich. Dass das Kreditinstitut diesen Anspruch erfüllt, zeigt das Ergebnis des diesjährigen CityContest: Mit der Qualitätsnote 2,1 schaffte es das Unternehmen auf den ersten Rang im Vergleich zu den fünf anderen Kreditinstituten.

Für den Bankenwettbewerb sind seit Jahresanfang Testkunden des Beratungsinstituts NIELSEN + PARTNER im Auftrag von FOCUS-MONEY bundesweit unterwegs. In bis zu 170 Städten stellen sie die Beratungsqualität der Institute auf die Probe, indem sie sich - als potenzielle Neukunden getarnt - über Kontomodelle, Altersvorsorge und Risikoabsicherung beraten lassen. Die detaillierten Gesprächsprotokolle dieser sogenannten "Mystery Shopper" wertet anschließend das Institut für Vermögensaufbau" (IVA) aus.

Engagierte Beratung. Die Siegerbank der Schwarzwald-Hauptstadt überzeugte vor allem in der Kategorie "Atmosphäre und Interaktion". Die Tester lobten die angenehmen Gespräche in separaten, ruhigen Räumen mit Getränkeservice. Sowohl der junge als auch der erfahrene Berater ermittelten sehr freundlich und bemüht die Bedürfnisse der vermeintlichen Neukunden. Dafür erzielte das Haus die hervorragende Note 1,3.

 

Interessierte Fragen nach der persönlichen Situation des Kunden wie Beruf, Einkommen und Wohnung mündeten in die richtigen Empfehlungen. Dabei führten die Berater die Gespräche strukturiert und erläuterten die Produkte sehr verständlich. Von der Haftpflicht- über die Berufsunfähigkeitsversicherung bis hin zum Bausparen und zur Riester-Rente kam kein Thema zu kurz. Wer sich hier beraten lässt, kommt seinen Zielen eben ein Stück näher.

Stiftung: Volksbank Freiburg engagiert sich im sozialen Bereich für Ihre Mitglieder (Geschichten, Bilder)

 

 

 

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